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外卖加盟店铺差评回复模板(上)

日期:2018-03-13来源:粥员外浏览器:95

前言

评价即是买家秀,90%的新客会受此影响。危机公关,是最好的宣传,因此外卖加盟店铺的差评回复尤为重要,下面我们一起来看看吧。

最近在和一些外卖加盟店聊理想的时候,发现普遍销量没什么起色的伙伴对这些细节问题也不很重视。其实评价区域非常重要!尤其对于外卖加盟新店!评价的意义,顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品,当他萌生了购买之意时,评价区域就是他参考的重要依据。

外卖加盟店

初期外卖加盟店难以依靠自然流量来获取常规评价,且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价,另外一方面便要邀请消费者免费试吃捧场了。

外卖加盟店试吃分为两部分:

一是口味,即便经过商圈口味调研,难免仍有偏差。像之前一个商家朋友做米粉,打着常德米粉的噱头,却惶恐于北方人吃不习惯太辣。于是所有辣度都向下调整了一个台阶。这时他的朋友试吃后说,你的招牌是湖南米粉,吸引对多的客群是湖南籍北漂,口味却中和,请问你究竟要面对哪些客群?

二是帮忙评价,买家秀最重要的就是图片,而包装质感的最佳展示渠道也是评价区域。哪怕不需要朋友编辑过多文字描述,也要带上几张美美的就餐图。尽量将店内的想要做畅销款的都拍照在评价区域。而文字评价的内容比重,一定要将餐品美味置后,而将包装呀、服务之类的描述靠前。

外卖加盟店

为什么呢?因为外卖加盟店文字写的多好吃,顾客也不会有味觉感。而服务、包装、配送效率等,对于外卖加盟店相对来说是一个想象得到的指数。

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