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外卖加盟店提高复购率的小技巧!

日期:2018-04-24来源:粥员外浏览器:129

现在我们处在一个互联网繁荣鼎盛的时代,随着人们工作节奏的加快,大家都想着便捷,因此外卖在人们日常生活中用餐比例越来越高。在外卖中的地位越来越高,竞争也日趋激烈。

对于商家来说,外卖加盟店提高复购率是外卖加盟店运营的难点所在。看着别人家的外卖加盟店铺风生水起,自己家的却门可罗雀,那么需要怎么做来提高复购率,改变这种状况呢?

外卖加盟店

一、发放代金券、支付返券

满减和发放代金券的活动几乎是每一个外卖加盟店商家都会做的活动,这是一种优惠营销。但满减的设计,实际上是是非常重要的一项,金额的满减,一定是根据自身产品的价格结构做测算和设计。

二、产品的更迭

外卖加盟店的产品要根据顾客的订单的情况进行适时的调整,删除月订单量少且成本较高的产品,对于订单量高的产品可以打造成单品爆款,也可以爆款为主,辅以不同的品类。

与此同时,定时,定期上新品,定期更新外卖菜单,丰富产品品种,包括凑单产品。会吸引顾客的再次关注,提高外卖复购率。每日特价菜品、特色菜品的设置也尤为重要。

三、备注留言的营销

外卖加盟店竞争的关键是让如何顾客记住你,或者说喜爱你。让消费者与品牌建立更紧密的联系。外卖小票的备注留言无疑是一个最好的营销途径。

虽然商品通过外卖小哥送到顾客手中,但有了外卖小票的互动,会大大加深商家和顾客之间情感的联系,不失是一种提高复购率的方法。

外卖加盟店

四、良好的服务体验

良好的服务体验从包装上面最能体现了,外卖加盟店包装的实用性是最基础的,密封性好、保温等功能出发,筷子,勺子,纸巾等也是良好体验的一部分。在此基础上,包装的颜值也是非常重要。因为用户是从线上知道你这个品牌的,包装是顾客看到你的产品的第一眼感受。

即时有效率的配送服务,保证配送时效性和态度。完成订单配送后的售后服务也十分的重要,对于客户电话,评论态度的反馈,处理差评的方式等都会影响顾客的消费体验,这直接影响着你的外卖加盟店铺复购率。

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